软件介绍/功能
苏宁云信工作台最新版是苏宁官方推出的卖家客服工作平台，方便与买家沟通，支持商品咨询，会员订单消息、服务监控等多种功能。苏宁云信客服客户端真正做到了快速定位、急速响应、全方位服务支持，是苏宁卖家的不二之选!现在下载可以体验最新功能哦~
软件特色
多会话管理 沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
会话转移 提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
会员订单信息 会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
服务监控 实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
安装步骤
1、在本站下载最新安装包，按提示安装
2、安装进行中，完成即可使用
软件问答
登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息
小编寄语
苏宁云信客户端功能强大，全新界面排版、操作方便快捷，能够更好提供客服与客户的交流，解决客户购物中遇到的各类问题。同时，能够支持会话记录快速查询，提升店铺服务水平，快来下载体验吧!
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历史版本
版本
属性
语言
系统版本
更新时间
操作
- 苏宁云信工作台-基础接待模式6.0.5.1 正式版 简体中文 win7或更高版本 2023-06-27
- 苏宁云信工作台-基础接待模式5.5.5.6 正式版 简体中文 win7或更高版本 2021-12-02
