2345安全卫士

　　木马无法查杀、文件被误报为病毒怎么办？

　　1、开启小红伞引擎：

　　为确保病毒查杀能力，请您先确认界面右下角的小红伞引擎是否有开启。

　　如果小红伞按钮置灰，则表示未开启，点击【立即开启】即可。

　　2、选择病毒查杀模式

　　1) 快速查杀：该模式能够以最快的速度扫描电脑中的高危地区，对一些关键位置进行病毒扫描。

　　2) 全盘查杀：点击绿色箭头可以看到下拉框中的【全盘查杀】选项。如果您想全面彻底的检查系统， 可以选择该模式。由于该模式会将您的所有文件进行检查，文件越多检查的时长也会越长。

　　3) 自定义查杀：点击绿色箭头可以看到下拉框中的【自定义查杀】选项。如果您想要具体的位子进行 病毒查杀，您可以选择该模式，然后选择好目标位置即可。

　　3、查杀完成

　　查杀完成后您会看到两个结果：

　　1) 如果扫描后没有病毒，则会显示未发现危险项，点击【完成】即可;

　　2) 如果扫描后有病毒，则会显示发现危险项，您可以根据需要处理。

　　如果您无法确认文件的安全，建议点击【一键处理】;

　　如果您确定该文件的安全性，可以点击信任并给我们发回误报反馈，我们将及时核实并处理。

　　4、误报文件恢复

　　如果您的文件被误报为病毒并已做了隔离处理，病毒查杀的恢复区中存放着被处理文件的安全备份，您 可以将其彻底删除或者恢复到处理前的状态。想要找回文件时可以如下操作：

　　点击病毒查杀界面上的【恢复区】-- 进入【可恢复区】-- 找到对应文件后点击【恢复】即可。

　　当您在恢复文件时选择信任该文件，则代表未来执行病毒扫描时会将其视为安全不再报毒。被信任的文 件您可以在【已信任区】中查看。

　　2345安全卫士如何设置开机自启

　　1.勾选安装界面上的【安装2345软件管家】，即可自动安装;

　　如果您未勾选安装，可以通过2345安全卫士的【软件管家】菜单，安装及打开【2345软件管家】

　　2.安装完成后有弹窗提醒，点击【开启保护】，即可开机自启并打开开机助手

　　2345安全卫士卸载失败怎么办？

　　如果您决定不再使用安全卫士准备卸载时，请进入系统的【控制面板-程序-程序和功能】，找到2345安全卫士，点击卸载即可，正常情况下都可以卸载完成。

　　2345安全卫士卸载失败原因排查：

　　1.请不要通过【远程】的方式进行卸载。

　　通过远程的方式您可能会出现在卸载界面无法点击的情况，这是因为之前我们发现有些木马软件会通过 模拟点击的方式入侵电脑，从而对远程点击进行了防护，属于正常现象;

　　如果只能通过远程操作，只需有人在被远程的本机电脑上点击【继续卸载】，即可完成软件卸载。

　　2.尽量不要在下图中显示的【应用和功能】入口卸载，请在上图中【控制面板】的入口卸载;

　　3.请不要使用【其他安全软件】对2345安全卫士进行卸载。

　　如果排除了以上情况后，仍然无法卸载安全卫士，请联系人工客服远程协助为您解决问题。

　　电脑里面垃圾太多如何用2345安全卫士清理？

　　电脑在使用过程中，会产生大量的缓存、日志、使用痕迹等无用且冗余的文件，占用电脑内存降低电脑 运行速度。

　　当您发现电脑卡慢时，可以使用【垃圾清理】的功能清除电脑中的垃圾文件释放空间，以提升运行速 度。

　　步骤1：开启垃圾清理功能

　　在垃圾清理的页面上，点击【快速扫描】即可开启垃圾扫描功能

　　步骤2：扫描垃圾并清理

　　扫描完成后，您可以直接根据系统提供的默认选项进行垃圾清理， 或者根据需要勾选或取消部分软件进行清理。

　　自行勾选操作的软件需要注意，操作垃圾清理后无法恢复，请谨慎选择。