企业微信3.0发布，“官员”宣布私域流量运营

微信3.0的发布无疑给这个行业投下了一颗“重磅炸弹”。这一次，企业微信迈出了一大步，秉承了小龙年初在2019微信公开课pro上提出的“以人为本”的理念，开启了三大核心功能:释放客户联系人、客户群体和客户朋友圈，帮助企业使用更多对温度敏感的专业服务，达到11亿微信用户。同时，为了提高内部管理效率，在资源驱动到信息驱动的市场环境下，引入了七种效率工具来帮助企业提高内外办公各种场景的信息效率。

余凯认为，企业微信3.0将成为未来微信商业流量的载体，是对微信生态流量运营、保留和改造的全面升级和挑战。这也意味着对于企业来说，新的交通战场已经开始。基于微信平台的基本功能，企业需要不断更新运营工具和方法。开放域名也将有助于企业深化这一新的商业交通战场，共同开启私有域名交通运营的新时代。

对乙来说，毕竟是对丙

2019年初，张小龙曾提出:“对于微信来说，只有延伸到企业外部，才会产生更大的价值。微信随后的变化是基于一个新的理念——我希望企业的每个员工都能成为企业服务的窗口。人是服务，他们是认证服务。”

现在，随着微信3.0的正式发布，“以人为本”的愿景正在逐步实现。在数字化时代，企业建设自己的数字化道路迫在眉睫。通过连接将企业内部的人员和设备系统连接起来；通过联系建立合作；通过联系，让企业接近消费者。

这也证实了小马曾经说过的话:归根结底，工业互联网不仅仅是对B、对G，也是对C。

在应用数字化和智能零售的转型过程中，有一点需要明确:数据和技术作为工具当然很重要，但改善商品服务和用户体验才是根本。随着在线流量变得越来越昂贵，满足人们多样化和个性化的需求变得越来越重要。如何实现真正意义上的“顾客满意”？根据顾客反映的问题和需求，充分发挥想象力和创造力，将顾客期望之外的需求转化为现实。只有这样，才能创造客户真正需要的附加值。

用户需求的深度培养是根据用户在互联网时代的洞察力，更快、更聪明、更好地满足用户的需求。就像余凯新零售业一直在尝试的那样，在数据驱动的方法下，战略布局被实时、高效、有条不紊地实施，使企业的变化和用户的变化始终保持一致，最终实现企业的销售增长。

最好进行准确的营销，从库存中寻找增量。

在微信3.0大会上，有人提到许多行业正在慢慢从增量市场向股票市场转变，许多企业也在从资源驱动型向信息驱动型增长模式转变，这意味着在现阶段延长用户使用时间比抢夺用户流量更为重要。

零售业的变革源于人们货场的数字化，其中最困难的是人的数字化。过去，在“人们寻找商品”的模式下，品牌所有者无法通过分销或各种连锁店获得商品背后的人。在当前的“商品搜索”模式下，品牌拥有者可以在现场存放人类数据，并真正拥有逆转人类信息的能力。有了数据的帮助，他们甚至可以帮助优化商品的分配和产品的研发，而不仅仅是基于商店或区域水平的推测。

如何让用户对产品“上瘾”，如何实现高再购买和高保留率是品牌所有者需要思考和解决的问题，这些问题最终在于数字用户资产的运作。就像“美国成员+日本精益+中国社区”。在“人、商品和市场”方面，美国好市多在“人”方面做得最好。它的年度会员更新率已经达到90%，但现在国内的在线和离线整合最终将超过他。“日本精益”以711为例。它特别关注用户需求的变化，创造了“单一产品管理”的精益分析模式，与我们今天讨论的数据驱动相吻合。“中国社区”以汉克公社为代表，依靠社区运作实现今天的20亿收入规模。

基本的数据驱动方法是将适当的内容(根据需要)分发给合适的人(20%)，基于数据为用户创建四个需求标签，即类别、活动、渠道和时间，并相应地计划活动。在这一部分中，可以进一步完善的实际上是场景，它可以通过结合这些标签、用户的位置和人的“身份”来构建。目前，余凯新的零售解决方案可以根据场景细分用户的不同来源和渠道，区分其中的高质量流量，将高价值用户转化为客户，并再次延伸到类似用户，形成数字用户精准营销的闭环。

从“道、法、艺、器”的角度看，“道”是指不可忽视的新动向和新常态。法律指的是利用数字用户资产运营的新商业方法，即融合。艺术指的是各种营销方法，而设备指的是在实现这些方法的过程中使用的工具。作为一个“装置”，新推出的零售解决方案就是将“道、法、术”串联起来，通过精准营销，帮助客户更好地在股市中寻找增量。

开启后私有域流量运营时代

在此次发布的微信3.0中，网站上的三个主要功能是“客户联系”、“客户群”和“客户朋友圈”。虽然“客户联络”和“客户群”已经上线很长时间了，但是“客户群”已经被特别升级，“客户朋友圈”是一个全新的功能。可以看出，微信明年将专注于私有领域流量，因为这三项功能与私有领域流量密切相关。

为什么要创建私有域流量？私有域流量是企业可以控制和利用的流量。它实际上属于自己的资产，本质上是一个可控的流量池或用户池。这是一种可以随时操作和转换的模式。换句话说，在私有领域流池中，品牌所有者可以将员工和用户之间的互动转化为数据，并通过人工智能、大数据和其他技术来协助品牌决策和指导品牌科学实践。例如，当商店店员在由品牌本身创建的流池中与顾客交流时，可以形成诸如潜在消费者偏好和意见的数据，这些数据可以用于随后指导员工影响消费者行为决策。

在过去，尽管用户进行了购买，他们并没有与品牌有更多的互动。下一次，该品牌仍需支付高额促销费用来促销产品。然而，一旦品牌私有领域流池建立，未来的营销成本将大大降低。同时，品牌和用户之间可以建立情感联系和互动。用户的稳定性越强，就越不容易失去。最终传递给用户的是温度和可靠性的品牌代言。这样的品牌氛围可以进一步提升潜在用户的商誉和购买热情。

本质上，私有域流量池背后是人与人之间的信任。换句话说，一个运行良好的私有域流池意味着用户拥有高度的信任和用户资源的深度沉淀。只有这样，品牌所有者才能在私有领域的流量池中与用户产生更多的碰撞火花，进而产生转换、再购买和传播等行为。作为行业领导者，余凯集团很早就开始将其战略布局从公有领域转向私有领域，积累了丰富的经验，这也从侧面验证了余凯的专业远见。

作为商业交通的新战场，余凯集团一直在深入挖掘数字领域，优化前沿技术，帮助企业在数字化转型的道路上抓住增长的命脉，打破简单的“数字技术应用”，创造新的发展水平。

论开放域

余凯集团于2018年1月由行业精英和全球顶尖投资机器KKR联合发起，汇聚了来自不同领域的顶尖人才，包括英美烟草、4A广告公司、企业解决方案提供商、垂直行业专家等互联网企业。它致力于通过领先的数字技术帮助客户实现业务增长。

作为中国领先的一站式数字营销平台，余凯集团为近1000家知名企业客户提供了数字营销解决方案。该平台依托领先的Mar-Tech数据技术能力和品牌营销策略咨询能力，有效整合用户的覆盖范围和所有渠道的运营资源，并通过定制的专业服务帮助客户在不同的业务发展阶段实现不同的目标。

基于这种平台级能力，余凯集团继续在垂直行业进行创新和深入探索，相继推出“新零售”和“新娱乐”的战略布局，不断探索利用数据技术进行行业创新的可能性，始终走在行业的前列。